Was macht ein Augenoptiker?
Augenoptiker arbeiten im Ladengeschäft und betreuen Kunden von der ersten Beratung bis zur Abholung der fertigen Brille. Ein großer Teil des Tages besteht aus Gesprächen: Sehprobleme erfragen, die Sehstärke am Refraktionsplatz bestimmen, Gläser und Fassungen vorschlagen, Preise erklären. Der zweite Teil ist Handwerk. In der Werkstatt werden Gläser eingeschliffen, Fassungen angepasst, Bügel gerichtet, Reparaturen erledigt. Dazu kommen Kontaktlinsenanpassung mit Nachkontrollen, Zentrierdaten am Videozentriersystem, Abrechnung mit Kassen und Beihilfestellen sowie Warenpflege im Verkaufsraum.
Der Beruf ist eine Kundenbetreuungsrolle mit klarem Verkaufsanteil. Neukunden kommen von selbst in den Laden, aktive Akquise gehört nicht dazu. Verkauft wird trotzdem: Gleitsichtgläser, Entspiegelungen, Zweitbrillen, Sonnenbrillen mit Stärke. In Filialen großer Ketten gibt es Umsatz- und Stückziele, teils für die Filiale, teils für den einzelnen Mitarbeiter. Wer bestehende Kunden gut betreut, bekommt sie in zwei Jahren wieder - Bestandspflege ist im Optikgeschäft das eigentliche Geschäftsmodell.
Wie wird man Augenoptiker?
Üblich ist die dreijährige duale Ausbildung zum Augenoptiker im Betrieb mit Berufsschule. Vorausgesetzt wird meist ein mittlerer Schulabschluss, in der Praxis werden auch Hauptschulabsolventen mit guten Noten in Mathematik und Physik genommen. Nach der Ausbildung folgt für viele die Meisterprüfung, die zur Refraktion in eigener Verantwortung, zur Ausbildung von Nachwuchs und zur Filialleitung oder Selbstständigkeit berechtigt. Alternativ gibt es Studiengänge in Augenoptik und Optometrie an Fachhochschulen.
Ein echter Quereinstieg ist nur begrenzt möglich, weil die messtechnischen und handwerklichen Anteile Fachkunde verlangen. Wer aus dem Einzelhandel oder aus der Gesundheitsbranche kommt, findet Einstiege als Verkaufskraft im Optikfachgeschäft und kann die Ausbildung verkürzt nachholen.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeitszeiten folgen den Ladenöffnungszeiten. Samstagsarbeit ist Regel, nicht Ausnahme, in Einkaufszentren auch der späte Abend. Der Beruf ist überwiegend stehend, die Werkstattarbeit verlangt Feinmotorik und gute Nahsicht. Gefordert ist Geduld: Ein Teil der Kunden ist älter, hört schlecht, versteht die Preisunterschiede zwischen Glasqualitäten nicht auf Anhieb und kommt mit derselben Frage dreimal. Kunden reklamieren Gleitsichtbrillen, an die sie sich nicht gewöhnen - das muss ausgehalten und gelöst werden.
In Filialketten ist der Druck durch Aktionspreise und Ziele spürbar, in kleinen Meisterbetrieben ist die Bezahlung häufig niedriger, die Arbeit dafür eigenständiger. Die Fluktuation ist mittel, viele wechseln zwischen Kette und Fachgeschäft.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil und in vielen Regionen höher als das Angebot an Fachkräften. Die Bevölkerung wird älter, der Bedarf an Sehhilfen steigt, gleichzeitig finden Betriebe schwer Nachwuchs. Wer den Meister macht, kann Filialen leiten, in die Kontaktlinsenspezialisierung oder Optometrie gehen, in den Außendienst von Glas- und Fassungsherstellern wechseln oder ein eigenes Geschäft übernehmen. Der Wechsel in den Herstelleraußendienst ist für erfahrene Augenoptiker ein häufiger Weg mit deutlichem Einkommenssprung.
